Centro de Ajuda

Bem-vindo à Comfilar. Aqui explicamos, passo a passo, como encontrar produtos, perceber os preços, encomendar, pedir orçamentos e marcar reuniões.

1. Encontrar produtos

• Abra o catálogo e explore por categorias (e subcategorias). Pode ir do geral para o específico.
• Use a barra de pesquisa para procurar por nome, ou os filtros (categoria, preço, características) para afinar os resultados.
• Pode ordenar por nome ou preço, e ver os “Mais vendidos” de cada zona.

2. Como funcionam os preços

Na Comfilar há dois tipos de venda:

• Por unidade: o preço é por peça/artigo, como numa loja normal.
• À caixa (por m²): alguns produtos — como pavimentos e revestimentos — mostram o preço por m², mas vendem-se em caixas inteiras (não se vendem caixas abertas). Ao escolher a quantidade, indica o número de caixas; o site mostra automaticamente quantos m² dá e o total a pagar.

Promoções: os produtos em promoção mostram o preço antigo riscado, o preço novo e a % de desconto. Pode ver todos na página de Promoções.

3. Criar conta e entrar

• Crie uma conta com o seu email, ou entre mais depressa com o botão “Entrar com Google”.
• Já tem conta? Inicie sessão.
• Precisa de ter conta para finalizar encomendas, guardar favoritos e acompanhar os seus pedidos.

4. Fazer uma encomenda

• Adicione os produtos ao carrinho (escolhendo as quantidades).
• Avance para o checkout e preencha os dados de entrega (morada, cidade, código postal, telefone) e, se quiser, notas para a nossa equipa.
• Conclua a encomenda — ela fica registada e é analisada por nós.
• Pode acompanhar o estado em “As Minhas Encomendas”.

5. Entrega e transporte

Fazemos entrega dos materiais em todo o país e no estrangeiro. O custo de transporte depende da morada de entrega e é comunicado na sua encomenda (não é cobrado automaticamente sem o saber). Para dúvidas sobre prazos ou zonas, contacte-nos.

6. Pedir um orçamento

Quer um orçamento antes de comprar? Tem duas formas:

• Adicione os produtos ao carrinho e finalize — o pedido é registado e a nossa equipa responde com os valores e condições.
• Ou contacte-nos diretamente para um orçamento personalizado (ideal para obras ou grandes quantidades).

7. Marcar uma reunião

Pode pedir uma reunião connosco (por exemplo, para aconselhamento sobre uma obra). Faça o pedido durante o checkout ou em “Reuniões” na sua conta — a nossa equipa confirma a data e indica o responsável que o vai atender.

8. Favoritos

Clique no coração ❤️ de um produto para o guardar nos Favoritos e voltar a ele mais tarde (precisa de ter sessão iniciada).

9. Catálogos e folhetos

Na página inicial pode consultar os nossos catálogos e folhetos (com campanhas e descontos). Folheie-os diretamente no site.

10. A minha conta

Na sua conta pode ver as encomendas, os favoritos, os pedidos de reunião e alterar a palavra-passe quando quiser.

Ainda tem dúvidas?

Estamos cá para ajudar. Ligue para 932 456 978 ou envie email para geral@comfilar.pt. Veja também a página de Contacto (morada e horário).